GF 34

A éviter : Travail bâclé, technicien grossier et insultant A peine arrivé, le technicien a commencé une véritable diarrhée verbale. Il en avait après tout et tout le monde, sans se mettre le moindre frein et ni se concentrer sur le travail à faire. Il commence à pester contre les clients irrespectueux qui ne répondent pas au téléphone. Je ne comprends alors même pas qu'il parle de moi. Nous avions rendez-vous à 10h. Il m'a appelé à 9h51 et 9h52. J'ai répondu à 9h52. 9h51 c'était le temps d'attraper le téléphone. Ensuite il y a eu les travaux qui le faisaient "chier", le maire qu'il détestait, les voitures électriques... Il en a acheté une qu'il n'arrive pas à conduire, et sa femme... Les albigeois qui ont une conduite de paysans, Et comme à mon robinet l'eau chaude est à droite alors que les normes européennes la veulent à droite, il a pesté contre le non professionnalisme des gens, d'abord de ceux qui m'avaient installé le robinet puis de l'ensemble. Ce qui est plutôt risible. Puisque outre l'ambiance insupportable qu'il a mis chez moi, il a effectué une intervention bâclée et expéditive. Il n'a pas fait la moitié du travail qui était jusqu'à présent fait une fois par an par d'autre technicien dans le cadre de l'entretien annuel de la chaudière. Il n'a notamment pas fait couler l'eau sale. Du moment où je suis aller le chercher au portail, au moment où je lui ai ouvert le portail pour qu'il puisse ressortir avec sa voiture, il s'était écoulé 20 minutes. Et comme je le reconduisait, il m'a dit de répondre la prochaine fois au téléphone parce que ce n'était pas sympas et qu'il fallait penser à lui. C'est là que j'ai compris que c'était de moi qu'il parlait quand il est arrivé dans mon appartement et qu'il pestait contre les clients qui ne répondent pas au téléphone.

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Contrat annuel régulier depuis 4 ans mais cette année, lors de la visite annuelle du technicien, une légère fuite s'est déclenchée sur la chaudière. Le technicien est parti en disant que ce n'était rien. Le lendemain la chaudière ne démarrait plus. Au téléphone on nous a dit de remettre de l'eau. La fuite n'a fait que s'aggraver et la semaine d'après on nous annonce qu'il faut finalement changer une pièce pour plus de 300€ (après les 120€ de visite annuelle de la semaine d'avant). Aucune empathie de la part du gérant. Pas de geste commercial, pas de remise en cause, pas d'excuses. Nous irons désormais chez la concurrence. M. Leclère

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Très compétent, excellent rapport qualité prix, techniciens à l'écoute du client. Ils sont toujours là malgré les difficultés de circulation à Montpellier, les dépannages sont très approfondie ce qui excuse le retard du technicien.

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Je ne recommande pas cette entreprise, un technicien s’est déplacé pour me dire que ma chaudière était irréparable qu’il fallait la changer et bien sûr ils n’installent pas du matériel acheté ailleurs dès fois que vous feriez une affaire et pas eux … heureusement j’ai trouvé un honnête homme qui me l’a réparée et rapidement , la femme au téléphone infecte, fuyez !

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Client satisfait depuis 4 ans mais là c'est fini, je ne recommanderai plus GF34 et je vais voir un concurrent. Le traitement de notre réclamation n'est absolument pas correct et l'empathie inexistante. Pièce cassée par le technicien lors du contrôle annuel, (certe rien de grave), il s'abstient de nous en informer et repart. Nous nous en rendons compte et informons la société. Sans réponse après une semaine, nous relançons de nouveau. Le technicien nous rappelle enfin et son discours a été plus que déplacé ! Voire inacceptable! Nous contactons la société par téléphone pour les informer de notre insatisfaction (secrétaire très agréable) qui nous passe le patron qui ne règle en rien le souci, pas de geste commercial, pas de remplacement, pas d'excuses mis à part "je vais voir avec le technicien et nous dis au passage que "ce n'est qu'un cache!". Dommage car nous étions satisfaits des prestations jusqu'à présent mais ce manque de relation client ne correspond pas à nos attentes. Cordialement M. Duzellier

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Un contrat d'entretien annuel chez eux avec prise en charge de la main d'oeuvre depuis de nombreuses années. Quand la panne arrive, il font un devis sans même se déplacer (par téléphone) avec les pièces à remplacer supposées surfacturées (plus de 2-3X le tarif facilement trouvable sur internet) et refusent d'intervenir si on prends pas leurs pièces ! FUYEZ

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Dépannage parfait et technicien très sympathique et professionnel. Je recommande cette entreprise. Merci pour votre efficacité.

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10 jours d’attente pour 1 devis tout cela pour entendre dire que l’intervention sera chère et pas prise dans mon contrat de maintenance. GF34 ne s’est même pas déplacé pour me remplacer le groupe de sécurité. Je me suis débrouillé seul : Coût 50€. GF 34 m’a dit que le groupe de sécurité ne faisait pas partie de la chaudière (ah bon ?) donc non pris en charge dans le contrat de maintenance. Ils étaient prêts à me changer la chaudière pour 3500€… incompétence ou malhonnêteté ? Je vous laisse seul juge selon votre expérience que je vous invite à partager.

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