BSMG-LTDF Les Techniciens des Fluides

nice guys

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Une entreprise qui a mal réalisé les travaux et qui refuse de prendre ses responsabilités. Une PAC (à 3 unités intérieures) a été installée fin 2021 dans notre maison. Utilisation courte en climatisation en été 2022 et en été 2023, on a rapidement remarqué la baisse du refroidissement. Contacté, BSMG nous a conseillé de souscrire un contrat de maintenance. En été 2024, les appareils affichent une erreur causée par l'absence du fluide réfrigérant. De nombreuses échanges téléphoniques et par mail n'ont rien donné. On a entendu tout genre d'excuses: "vous avez peut être abimé le réseau?!", "on ne travaille plus avec les particuliers!", "Et pourquoi vous n'avez pas de contrat de maintenance?". Nous n'avons trouvé aucune trace du test d'étanchéité que l'entreprise aurait du réaliser avant la mise en service! A priori, BSMG non plus (silence radio à la question posée). On a donc du prendre une autre entreprise de climatisation qui a réalisé un diagnostique, a trouvé la fuite et a fait une réparation (cout total 1200€). La fuite se situait dans une unité intérieure et a été causée par un dudgeon défectueux, posé à l'installation! Il restait lors du diagnostique 300g de fluide sur 2100g!!! Contactée cette fois via une lettre recommandée, BSMG n'a pas donné de réponse! Entreprise à fuir! Malgré son âge et son air sérieux, elle ne s'intéresse pas à ces clients.

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Après 2 visites de chantiers par des techniciens commerciaux différents, de nombreux SMS et appels de relance, je reste en attente d’un devis depuis 3 mois. Au dire de mes interlocuteurs, l’affaire leur apparaissait intéressante : budget, accessibilité... L’entreprise doit être submergée par son succès mais une chose est sure, ses collaborateurs ne tiennent pas leur engagement!

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Création et Installation d’un système Climatisation réversible Daikin (tout encastré), avec contraintes techniques. Je suis très satisfait de cette expérience, l’entreprise a été l’écoute de notre projet, réactive, elle nous a proposer la solution optimum avec du matériel de qualité. Merci à M. DETROYE pour y avoir apporté une attention particulière. Top !

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SOCIETE TRES SERIEUSE J'ai installé une PAC air/eau pour remplacer ma chaudière fioul et une climatisation gainable. DORIAN le commercial est adorable,très professionnel et à l'écoute,il m'a très bien conseillé. L'équipe d'installation est au top,avec un travail très soigné. JE RECOMMANDE CETTE SOCIETE.

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J'ai appelé pour prendre un rendez-vous que l'on m'a fixé. Le jour du rendez vous M. Detroye ne s'est pas présenté. Croyant à une erreur de date, j'ai rappelé la société le lendemain ou on m'a confirmé que le RV était bien noté et que c'était "étonnant de sa part de ne pas se présenter". Depuis, aucun rappel et aucune volonté de fixer un autre RV. Pas très sérieux, ni très professionnel selon ma brève expérience avec cette société.

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À fuir, pas commerçant du tout. Je modifie : un chauffe eau installé par vos soins il y a quelques années, un réducteur de pression il y a un an. Appel suite à un manque de pression : un coup de tournevis d'1 min, le technicien nous dit que c'est du sav et finalement surprise : on reçoit la facture supérieure à 100€ ! Mon conjoint (facture à son nom) a appelé mais aucune discussion possible sur ce manque de service commercial donc dites-nous qui appeler ?

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